Les retours & échanges
Vous vous êtes trompé de taille, la couleur ne vous plait pas ou juste vous préféré un slip à la place d’un tanga!
Pas de soucis , Maison des Soutifs accepte les retours!
Vous avez 10 jours à compter de la date de réception de l’article pour l’échanger ou demander un remboursement!
Toutefois n’oubliez pas :
- Les frais de port sont à votre charge, sauf si ce retour est dû à une erreur de notre part.
- Pour être renvoyé en vue d’un échange ou d’un remboursement, chaque article doit être étiqueté et dans son emballage d’origine; il ne doit en aucun cas avoir été porté et/ou lavé.
Comment effectuer un retour
Pour retourner un produit
Vous devrez prendre en charge les frais directs de renvoi du bien.
Vous devrez renvoyer ou rendre le bien, à nous-mêmes, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard dix jours après que vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat. Ce délai est réputé
respecté si vous renvoyez le bien avant l’expiration du délai de dix jours.
Votre responsabilité n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce bien.
EN RESUME :
- Vous avez 10 jours à compter de la réception de votre colis pour renvoyer un article qui ne vous conviendrait pas.
- Pour être renvoyé pour échange ou remboursement, chaque article doit être étiqueté et ne doit en aucun cas avoir été porté et/ou lavé.
- Les frais de retour sont à votre charge, sauf si ce retour est dû à une erreur de notre part.
S’il s’agit d’une erreur de notre part merci de nous contacter par email ou téléphone avant d’effectuer votre retour.
Dès réception de votre retour :
- si vous avez souhaité un échange, nous vous réexpédions le nouvel article.
- si vous préférez un remboursement, nous nous engageons à vous rembourser sous 10 jours maximum les articles retournés.
ATTENTION : Tout retour ne suivant pas cette procédure verra son délai de traitement et son remboursement ou échange considérablement rallongés.
Pourquoi les frais de retours sont-ils à ma charge ?
Il existe deux types de cas :
- Il s’agit d’une erreur de livraison ou d’un souci de qualité sur un produit : c’est Maison des Soutifs qui prend tout à sa charge !
- Il s’agit d’un échange pour des raisons de convenance personnelle (problème de taille, la couleur ne me plait pas, etc…) : le retour est à vos frais.
Aujourd’hui, nous avons fait le choix de proposer nos produits au prix le plus juste pour chaque client et c’est pourquoi les frais de retour ne sont pas inclus.
Les retours génèrent des frais non négligeables.
Si nous devions offrir les frais de retour nous serions malheureusement obligés d’augmenter sensiblement nos prix de vente pour tout le monde, ce qui serait bien dommage car, fort heureusement, peu de personnes retournent les produits.
